來源：黨建網微平臺微信公眾號 2025-10-15 11:13:56
近日，《習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想學習讀本》在全國發行，為廣大黨員干部深入學習習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想提供權威輔導。信訪工作是黨的工作的重要組成部分。黨的十八大以來，習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，以全新的視野深化了對信訪工作的規律性認識，為做好新時代信訪工作提供了科學指引。
當前群眾通過信訪渠道反映出來的信訪突出問題，既有新動向，也有老難題，但都事關群眾切身利益，事關社會和諧穩定。各地各部門要高度重視，強化責任擔當，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、調解、疏導等辦法，把群眾合理合法的利益訴求解決好。 ——2016年4月，習近平就信訪工作作出的指示 各級黨委（黨組）要嚴格日常監督，綜合運用談心談話、檢查抽查、指導民主生活會、受理信訪舉報、督促巡視巡察整改等形式，把管理和監督寓于實施領導的全過程。全面覆蓋，就是要堅持有形覆蓋和有效覆蓋相統一，抓好“關鍵少數”，帶動整個監督體系更加嚴密、更加有效運轉。 群眾訴求很多是通過信訪這個渠道反映出來的。信訪問題，有的是歷史遺留的“老大難”問題，有的是正在發生的現實問題，大多非常棘手。不管怎么難，我們都要想方設法去化解，不能躲著、拖著。當干部就要為群眾排憂解難，對上訪群眾有什么好怕的？我在正定工作時就常常把桌子往大街上一擺，坐在那里聽取群眾意見，解決了很多上訪問題，也真實了解了民情民意。我在寧德工作時推動建立了地、縣、鄉三級領導干部下訪制度，把領導下訪日變成群眾服務日。此后，我每到一個地方任職都堅持這樣做。信訪是送上門來的群眾工作，既可以消氣，也可以通氣，關鍵是要通過信訪渠道摸清群眾愿望和訴求，找到工作差距和不足，舉一反三，加以改進，更好為群眾服務。 在社會基層堅持和發展新時代“楓橋經驗”，完善正確處理新形勢下人民內部矛盾機制，加強和改進人民信訪工作，暢通和規范群眾訴求表達、利益協調、權益保障通道，完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺，健全城鄉社區治理體系，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。 要堅持和發展新時代“楓橋經驗”，推進信訪工作法治化，及時有效化解各種矛盾糾紛。 ——2018年12月13日，習近平在十九屆中央政治局第十一次集體學習時的講話 來 源：黨建網微平臺微信公眾號 編 輯 I 蔡夢達 審 校 I 田文昕 監 制 I 王立國
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